Ошибка банкомата Альфабанка при пополнении! Что делать?

Все о кредитных картах.
Каспарова
Любопытный
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 03 окт 2017, 12:18

26 окт 2017, 21:06

Filat писал(а):
26 окт 2017, 18:28
Привет всем! Вот аказия какая случилась, при пополнении еврового счета через банкомат, деньги были внесены, все как положено, но на экране отобразилась "ошибка". Деньги на карту не поступили. Чек банкомат не дал. Вообще не предполагал, что такое бывает. Интересно были подобные прецеденты, с кем-нибудь случалось уже такое? Что в таком случае делать?
Альфа-банк вообще последнее время не радует, ни курсом ни обслуживанием. Со мной такая же история произошла,в тот момент вообще не было времени разбираться, в аэропорт ехала, а евро срочно нужно было конвертировать в рубли. В итоге так и улетела и без евро и без рублей. Конечно как только появилась возможность сразу связалась с банком, объяснив что случилось. Конечно предложили приехать написать заявление и т.д. Приехать возможность отсутствовала. Вобщем после 10 звонков, пообщавшись с разными сотрудниками банка, управляющими и прочими, случилось чудо, деньги пришли на счет. Не отступайте, почаще звоните в банк, это в ваших интересах, банк сам ничего предпринимать не будет!!
Аватара пользователя
lasonka
Любопытный
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 17 май 2017, 19:16

26 окт 2017, 22:11

Filat писал(а):
26 окт 2017, 18:28
Привет всем! Вот аказия какая случилась, при пополнении еврового счета через банкомат, деньги были внесены, все как положено, но на экране отобразилась "ошибка". Деньги на карту не поступили. Чек банкомат не дал. Вообще не предполагал, что такое бывает. Интересно были подобные прецеденты, с кем-нибудь случалось уже такое? Что в таком случае делать?
Если есть возможность, то лучше воспользоваться услугами кассира, проблем будет меньше и заморочек. Пишите заявления, выходите на руководство, пишите претензии и банк обязательно в ближайшее время отреагирует. "Альфа-банк"- крупный банк, думаю им репутация важнее, чем потерянные 300 евро. Вам терпения!)
Аватара пользователя
mary
Любопытный
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 03 окт 2017, 12:25

27 окт 2017, 22:42

Filat писал(а):
26 окт 2017, 18:28
Привет всем! Вот аказия какая случилась, при пополнении еврового счета через банкомат, деньги были внесены, все как положено, но на экране отобразилась "ошибка". Деньги на карту не поступили. Чек банкомат не дал. Вообще не предполагал, что такое бывает. Интересно были подобные прецеденты, с кем-нибудь случалось уже такое? Что в таком случае делать?
Еще и не такое бывает!) У знакомой банкомат принял купюры, часть вернул, произошел сбой, сумма зачислена не вся на счет, писала претензии, заявления и прочее, обивала пороги банка и руководителей, в итоге сказали, что по банкомату по инкассации прошли излишки, но ,что это ее деньги не доказано. Так и не получила свои 25 000, судится уже второй год. Результат отрицательный. Терпения вам, и удачи!
Ответить